CGU

01 Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après désignées « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du site internet www.lestudiovittel.fr (ci-après désigné « le Site ») par tout utilisateur (ci-après désigné « l'Utilisateur »), ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.

Le Site est édité par la SARL LE STUDIO, salon de coiffure situé à Vittel. Il a pour vocation de présenter les services du salon, son équipe, ses tarifs, et de permettre la prise de rendez-vous en ligne via la plateforme partenaire Planity.

L'utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU par l'Utilisateur.

02 Définitions

• Site : le site internet accessible à l'adresse www.lestudiovittel.fr.
• Éditeur : la SARL LE STUDIO, exploitant le Site et le salon de coiffure.
• Utilisateur : toute personne, professionnel ou particulier, accédant au Site, quel que soit le moyen utilisé.
• Client : tout Utilisateur ayant pris rendez-vous au salon Le Studio, en ligne ou directement.
• Salon : le salon de coiffure Le Studio situé 268 Rue de Verdun, 88800 Vittel.
• Planity : plateforme tierce de prise de rendez-vous en ligne avec laquelle Le Studio est partenaire.
• Services : l'ensemble des prestations de coiffure proposées par le salon, ainsi que les fonctionnalités du Site.

03 Identification de l'éditeur

Pour plus d'informations légales (hébergeur, conception, etc.), consultez nos Mentions légales.

04 Acceptation des CGU

L'utilisation du Site, par toute personne, implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Cette acceptation est matérialisée par la consultation et la navigation sur le Site.

Si l'Utilisateur n'accepte pas tout ou partie des présentes CGU, il lui est demandé de ne pas utiliser le Site.

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de la connexion sur le Site.

05 Services proposés sur le Site

Le Site permet à l'Utilisateur de :

• Découvrir le salon Le Studio, son équipe, ses valeurs et son histoire
• Consulter les prestations de coiffure proposées
• Consulter les coordonnées et les horaires d'ouverture du salon
• Accéder à une foire aux questions (FAQ)
• Prendre rendez-vous en ligne via la plateforme Planity
• Contacter le salon via un formulaire ou les coordonnées affichées

Le Site est mis à disposition à titre gratuit. L'accès et l'utilisation du Site n'entraînent aucun frais pour l'Utilisateur, en dehors des coûts liés à la connexion à Internet, à la charge exclusive de l'Utilisateur.

06 Accès au site

Disponibilité

Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance ou en cas de force majeure.

L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des conséquences d'un dysfonctionnement, d'une interruption temporaire ou d'un défaut d'accès au Site.

Configuration technique

L'Utilisateur déclare disposer des compétences et du matériel nécessaires pour accéder au Site et l'utiliser. Il lui appartient de prendre toutes les mesures appropriées pour protéger ses propres données et logiciels de la contamination par d'éventuels virus circulant sur Internet.

07 Prise de rendez-vous en ligne via Planity

Accès au service de réservation

L'Utilisateur peut accéder au service de prise de rendez-vous en cliquant sur le bouton « Réserver » du Site. Il sera alors redirigé vers l'interface Planity, où il pourra :

• Choisir une prestation parmi celles proposées
• Sélectionner un coiffeur (selon disponibilité)
• Choisir une date et un horaire disponibles
• Renseigner ses coordonnées (nom, prénom, email, téléphone)
• Confirmer la réservation

Confirmation et rappels

Une fois la réservation confirmée, l'Utilisateur reçoit un email récapitulatif. Des rappels par email et/ou SMS pourront être envoyés avant la date du rendez-vous.

Conditions Planity

Pour consulter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Planity, l'Utilisateur peut se rendre sur www.planity.com.

Prise de rendez-vous alternative

L'Utilisateur peut également prendre rendez-vous :

• Par téléphone au 03 29 08 47 60
• Directement à l'accueil du salon

08 Tarifs et prestations

Les tarifs des prestations affichés sur le Site sont donnés à titre indicatif. Les tarifs définitifs sont ceux affichés à l'accueil du salon et susceptibles d'être adaptés en fonction de la nature exacte de la prestation, de la longueur des cheveux, de la quantité de produit utilisée et du temps nécessaire.

Une consultation préalable peut être réalisée par votre coiffeur afin de vous proposer un devis précis avant la réalisation de toute prestation. Le coiffeur reste seul juge de la faisabilité technique d'une prestation et peut, le cas échéant, refuser ou adapter celle-ci pour préserver la santé du cheveu et du cuir chevelu de l'Utilisateur.

Le règlement de la prestation s'effectue directement au salon, à l'issue du rendez-vous. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, carte bancaire et chèque.

09 Annulation et retard

Annulation par le Client

Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté :

• Directement depuis Planity, dans l'email de confirmation reçu
• Par téléphone au 03 29 08 47 60
• Au salon, en personne

Pour permettre au salon de réorganiser son planning et de proposer le créneau à un autre Client, nous vous demandons d'annuler ou de reporter votre rendez-vous au moins 24 heures à l'avance.

Retard du Client

En cas de retard, l'Utilisateur est invité à prévenir le salon dans les plus brefs délais. Au-delà de 15 minutes de retard sans avoir prévenu, le salon se réserve le droit :

• D'adapter la prestation au temps restant disponible
• De reporter le rendez-vous à une autre date
• De considérer le rendez-vous comme un « no-show » (rendez-vous manqué)

Rendez-vous manqués répétés

Le salon se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation à un Client ayant manqué plusieurs rendez-vous sans annulation préalable, ou de demander une caution lors de la réservation suivante.

Annulation par le Salon

Le salon se réserve le droit, en cas de force majeure (maladie d'un coiffeur, fermeture exceptionnelle, etc.), d'annuler ou de reporter un rendez-vous. Dans ce cas, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous lui sera proposé en priorité.

10 Comportement des utilisateurs

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site dans le respect des présentes CGU et de la législation en vigueur. Il s'interdit notamment :

• D'utiliser le Site à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux bonnes mœurs
• De porter atteinte aux droits de tiers (droits d'auteur, droits de la personnalité, etc.)
• De diffuser ou transmettre par le biais du Site des contenus à caractère injurieux, diffamatoire, violent, raciste, xénophobe, pornographique ou contraire à l'ordre public
• De tenter d'introduire ou d'introduire des virus ou autres codes malveillants sur le Site
• De tenter d'accéder de manière non autorisée à des parties du Site, du serveur ou des bases de données associées
• D'utiliser des robots, scripts ou tout autre moyen automatisé pour accéder au Site
• D'effectuer des réservations factices ou abusives via Planity

En cas de manquement à ces obligations, l'Éditeur se réserve le droit de suspendre l'accès de l'Utilisateur au Site et d'engager toute action en justice qu'il jugera nécessaire.

11 Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le Site (textes, images, photographies, vidéos, graphismes, logo, icônes, sons, mise en page, charte graphique, structure, base de données) est la propriété exclusive de la SARL LE STUDIO ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation, et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de l'Éditeur.

Toute exploitation non autorisée du Site ou de l'un quelconque des éléments qu'il contient sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Marques et logos

La marque LE STUDIO ainsi que les logos figurant sur le Site sont la propriété de la SARL LE STUDIO. Toute reproduction, totale ou partielle, de ces marques ou logos sans l'autorisation expresse de leur titulaire est prohibée.

Photos et témoignages clients

Les photographies « avant/après » et témoignages publiés sur le Site et les réseaux sociaux du salon le sont avec l'accord exprès des Clients concernés. Tout Client peut, à tout moment, demander le retrait des photos ou témoignages le concernant en contactant l'Éditeur.

12 Responsabilité

Contenu du Site

L'Éditeur s'efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne saurait être tenu responsable des omissions, des inexactitudes ou des carences dans la mise à jour des informations, qu'elles soient de son fait ou du fait de tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Disponibilité du Site

L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, résultant de l'accès ou de l'utilisation du Site, y compris l'inaccessibilité, les pertes de données, détériorations, destructions ou virus.

Service de prise de rendez-vous Planity

Le service de prise de rendez-vous étant assuré par Planity, l'Éditeur ne saurait être tenu responsable des dysfonctionnements, indisponibilités ou erreurs liés à ce service tiers. Les éventuelles réclamations relatives au fonctionnement de Planity doivent être adressées directement à Planity.

Force majeure

L'Éditeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure, tel que défini par l'article 1218 du Code civil.

13 Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens hypertextes redirigeant vers d'autres sites internet (notamment Planity, Facebook, Instagram). L'Éditeur n'exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou leur politique de confidentialité.

La création de liens hypertextes vers le Site est soumise à l'accord préalable de l'Éditeur. Toute demande peut être adressée à contact@lestudiovittel.fr.

14 Données personnelles & cookies

Les données personnelles collectées via le Site et lors de la prise de rendez-vous sont traitées conformément à la réglementation en vigueur, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour plus d'informations sur la collecte, le traitement et la protection de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés sur le Site, consultez notre Politique de cookies.

15 Modifications des CGU

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions législatives et réglementaires, ou de l'évolution de ses services.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. Il est conseillé à l'Utilisateur de consulter régulièrement la dernière version des CGU. La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente page.

16 Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, l'Utilisateur est invité à contacter en priorité l'Éditeur afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.

17 Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU ou le fonctionnement du Site, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@lestudiovittel.fr
• Par téléphone : 03 29 08 47 60
• Via le formulaire de contact
• Par courrier : SARL LE STUDIO — 268 Rue de Verdun, 88800 Vittel